- Политика возврата -
- Описание правил -
Политика возврата
Основные правила
Сервис Oplati.info полностью отвечает за оперативную передачу цифрового товара после оплаты (на указанный при покупке email, а также в личный кабинет покупателя на сайте https://oplata.info. Покупатель, в свою очередь, обязан внимательно ознакомиться с правилами и условиями, указанными в описании выбранного товара, и понимать, что при покупке цифровых продуктов (цифровые ключи, PIN-коды и т.п.) быстрый безусловный возврат невозможен, поскольку после передачи уникальный цифровой код считается скомпрометированным. Денежные средства, полученные от продажи цифрового товара, не поступают продавцу сразу: они блокируются на его внутреннем балансе на срок от 3 до 15 дней, в зависимости от уровня идентификации продавца. Если покупатель останется недоволен покупкой из‑за несоответствия электронного товара описанию, неработоспособности или недоставки, порядок его дальнейших действий подробно изложен в разделе «Решение вопросов».
Решения вопросов
Как действовать покупателю
- Перейти на страницу приобретенного цифрового товара по ссылке из письма с подтверждением покупки либо через личный кабинет на сайте https://oplata.info. Внизу страницы во вкладке «ОТЗЫВ О ТОВАРЕ» выбрать «Ваша оценка» — «ПЛОХО» и нажать кнопку «Сохранить отзыв», тем самым оставив отрицательный отзыв.
- Во вкладке «ПЕРЕПИСКА» вести диалог с продавцом, если у него появятся уточняющие вопросы по сути предъявленной претензии к качеству товара. В переписке предусмотрена возможность прикреплять изображения, документы и архивы.
- Если продавец не отвечает более 72 часов или спорная ситуация зашла в тупик, покупателю необходимо обратиться к администрации Oplati.info через email: m@oplati.info, указав номер счета.
- Администрация Oplati.info рассматривает обращение покупателя в срок до 72 часов с момента получения письма.
- Администрация Oplati.info не несет ответственности и не дает гарантий относительно права собственности на цифровые товары, продаваемые или приобретаемые через Oplati.info, их пригодности для каких-либо конкретных целей, а также гарантии отсутствия нарушений прав третьих лиц.