- Правила покупки -
- Описание правил -
Правила покупки
Oplati.info — это онлайн-площадка, которая напрямую соединяет продавца и покупателя. Платеж за цифровой товар продавца вы совершаете не в пользу Oplati.info, а через надежный универсальный сервис приема платежей “Oplata.info“. на основании предварительных договоренностей с продавцом.
Oplati.info не является участником вашей сделки с продавцом и не отвечает за возможные убытки и/или ущерб, возникшие из-за неисполнения одной из сторон своих обязательств. Площадка не вмешивается в ход сделки, а лишь предоставляет удобный технический инструмент для её осуществления.
Oplati.info не может гарантировать абсолютную добросовестность каждого продавца, однако предпринимает все возможные меры для обеспечения честных продаж на своей торговой площадке. При этом Oplati.info не несет ответственности за качество цифрового товара и обеспечивает только своевременную доставку оплаченного товара покупателю.
Выбор товара
Прежде всего важно понимать, что вы приобретаете электронный товар, который нельзя «потрогать» или протестировать до оплаты. По опыту, большинство проблем при онлайн-покупках возникает из‑за спешки: покупатель невнимательно читает условия продажи, доставки или описание товара. Поэтому не торопитесь: уделите минуту-другую и тщательно изучите всю информацию о товаре и его продавце.
При выборе цифрового товара настоятельно рекомендуем:
- Внимательно прочитать описание товара и убедиться, что он полностью соответствует вашим ожиданиям. Всю информацию о товаре размещает сам продавец. Из описания должно ясно следовать, что именно вы получите после оплаты. Если остаются вопросы или сомнения — обязательно свяжитесь напрямую с продавцом, поскольку только он владеет полной информацией о своем товаре. Кстати, скорость и качество его ответов помогут сформировать ваше мнение о продавце.
- Обратить внимание на статистику продаж товара — сколько раз он уже был куплен и были ли возвраты. Если есть как положительные, так и отрицательные отзывы, обязательно ознакомьтесь с их содержанием. Особо внимательно изучите комментарии продавца к этим отзывам.
- Перейти на страницу информации о продавце. Посмотрите дату его регистрации на площадке, какие контакты он указал. Важно: эти данные заполняются самим продавцом и не проверяются администрацией площадки.
- Оценить рейтинг продавца. На нашей торговой площадке рейтинг — ключевой показатель репутации. Влиять на него могут только реальные покупатели, то есть пользователи, которые действительно совершили покупку. Положительный отзыв увеличивает рейтинг на величину (цена товара / 100), отрицательный — уменьшает на величину (цена товара / 10). В списках товаров рейтинг отображается рядом с псевдонимом продавца.
- Уточнить общее количество продаж продавца. Большой объем продаж в сочетании с высоким рейтингом говорит о том, что продавец давно и успешно работает на нашей площадке и заслуживает доверия.
- Проверить продавца в системе WebMoney Transfer (если применимо). Большинство продавцов являются ее участниками. Не поленитесь и изучите WM-отзывы и WM-претензии, которые оставили о них другие пользователи системы.
Обращаем особое внимание: среди прочих товаров на нашей площадке продаются так называемые «игровые деньги» для онлайн-игр. В большинстве случаев сразу после оплаты вы получаете уникальный код, который нужно передать продавцу вместе со своими игровыми данными в обмен на указанный в описании товар.
К таким товарам следует относиться особенно осторожно, поскольку передача игровых средств происходит за пределами нашей торговой площадки, и мы не можем каким-либо образом проконтролировать доставку такого товара.
То же касается и различных «предварительных заказов». Мы рекомендуем оформлять такие покупки только у тех продавцов, с которыми вы уже давно сотрудничаете, неоднократно покупали их товары и уверены в их надежности и порядочности.
Оплата товара
Чтобы оплатить цифровой товар, после ознакомления с его описанием нажмите кнопку “Купить сейчас”. Вы будете автоматически перенаправлены на универсальный сервис приема платежей “Oplata.info“, где сможете выбрать удобный для вашего региона способ оплаты и, следуя подсказкам системы, завершить оплату.
Получение товара
Oplati.info — это площадка с мгновенной выдачей цифровых товаров. Доступ к купленным позициям вы получаете сразу после успешной оплаты — вам не нужно ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться приобретенным продуктом.
Если вы приобрели игру или программу, то сразу после оплаты вам будет предоставлена ссылка для получения товара в формате цифрового ключа, промо-кода, кода доступа и т.п.
В случае, если во время оплаты или выдачи товара произошел сбой, но деньги были списаны с вашего электронного кошелька, банковской карты или иного счета, вы можете в любой момент самостоятельно забрать оплаченный товар в разделе “Мои покупки“. Быстрый переход в этот раздел доступен с любой страницы сайта по ссылке в левом верхнем углу.
Отзыв о товаре
По каждому товару, купленному на площадке Oplata.info, вы можете оставить отзыв, а при необходимости — впоследствии его отредактировать. Для этого перейдите в раздел “Мои покупки“, авторизуйтесь, а затем в появившейся таблице ваших заказов нажмите на название товара, о котором хотите написать отзыв.
Как уже упоминалось, ваш отзыв влияет на рейтинг продавца. Более того, отрицательный отзыв с оценкой «плохо» временно приостанавливает деятельность продавца, если у него нет персонального аттестата. Обратите внимание: оставить отрицательный отзыв можно только в течение 30 дней с момента покупки.
Если вас обманули
Прежде всего постарайтесь сохранять спокойствие и не поддаваться панике. В большинстве случаев речь идет не об умышленном обмане, а о простом недоразумении. Как показывает практика, проблемы обычно возникают либо из‑за того, что покупатель невнимательно прочитал условия продажи и описание товара, либо потому, что продавец недостаточно ясно объяснил, что именно и на каких условиях он предлагает.
Если вы полагаете, что стали жертвой обмана, действуйте по следующему алгоритму:
- Еще раз внимательно изучите описание товара и условия покупки.
Если вы заметили, что неправильно поняли условия или допустили невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и попробуйте урегулировать вопрос напрямую. Во многих случаях продавцы идут навстречу. - Если считаете, что товар не соответствует описанию, оставьте отрицательный отзыв.
Перейдите в раздел “Мои покупки“, авторизуйтесь, выберите нужный товар и оставьте отзыв с оценкой «плохо». Если в течение 72 часов продавец не прокомментирует ваш отзыв и не выйдет с вами на связь, то администрация платежного сервиса включится в переписку и постарается помочь.- Если у продавца нет персонального аттестата WebMoney Transfer. Все его выставленные товары будут автоматически заблокированы. Продавцу будет отправлено уведомление о необходимости связаться с вами. Если в течение 30 суток продавец не предоставит данные о получении персонального аттестата, администрация Oplati.info вернет вам деньги со счета продавца за вычетом комиссии сервиса 0,5%.
- Если продавец обладает персональным аттестатом WebMoney Transfer.
Все вопросы, связанные с возможностью возврата средств, решаются путем переговоров между покупателем и продавцом в рамках диспута по отрицательному отзыву, а при необходимости — через обращение в Арбитраж WebMoney.
Обратите внимание: вне зависимости от того, каким способом вы оплачивали покупку, возврат денежных средств может быть произведен только на кошелек WebMoney, на счет мобильного телефона российских операторов, на банковскую карту, выпущенную в РФ или Украине, на кошелек USDT (TRC20) либо на подарочную карту. Подарочная карта при этом может быть дополнительно пополнена и использована для оплаты товаров на площадке Oplati.info. Если у вас еще нет кошелька в системе WebMoney Transfer, вы можете зарегистрироваться в ней — это займет не более 3 минут. При этом расходы, возникающие из-за конвертации электронных валют, не возмещаются. Исключение составляет возврат при оплате через PayPal: в таком случае средства возвращаются в рамках системы PayPal и в строгом соответствии с правилами, установленными в пользовательском соглашении PayPal (п. 11 «Программы защиты, предоставляемые PayPal»).
Для урегулирования спорной ситуации воспользуйтесь внутренней перепиской по заказу в разделе “Мои покупки” и постарайтесь договориться с продавцом напрямую.